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    賣場新聞

    315尚品宅配口碑如何

    作者:尚品宅配——菲比點擊:4221 發表時間:2018-03-17
    【導讀】:每逢到315國際消費者權益日,許多企業的服務質量就會被無限放大,尤其是定制家裝行業,可以說是每年的重災區,被消費者詬病的大多數是貨不對板、延遲交貨、售后跟進慢等情況。
    標簽: 尚品宅配  


      每逢到315國際消費者權益日,許多企業的服務質量就會被無限放大,尤其是定制家裝行業,可以說是每年的重災區,被消費者詬病的大多數是貨不對板、延遲交貨、售后跟進慢等情況。不過,315尚品宅配為提高用戶的滿意度,在各個方面都做出了不少努力。


      315尚品宅配——專業培訓


      對于貨不對板的問題,之所以在家裝行業比較泛濫,歸根結底是因為企業不重視員工的培訓,在人員流動的情況下,沒有及時補充有經驗的工作人員,導致產品質量嚴重下降。尚品宅配一直加大對服務隊伍的培訓,包括工作規范、技術標準等都規定了指標,讓出錯率降到最低。


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      315尚品宅配——供應完善


      眾所周知,定制家具需要有一個制作的時間,它不像成品家具那樣可以批量生產,一些實力不夠雄厚的小企業,經常會出現交付延誤的情況,導致顧客的裝修進度嚴重受到影響。尚品宅配擁有大數據的統籌能力,從庫存、當季熱銷型號、生產方面做出優化,讓產品能夠及時交付到顧客手中。


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      315尚品宅配——行業標桿


      目前,定制家居行業并沒有一個規范,因此市場上存在魚龍混雜的局面,很多企業其實根本達不到定制服務的基本要求。作為行業中數一數二的知名品牌,尚品宅配應該聯合其他行業大咖,制定定制家具行業的標桿,并以此來推動行業的發展。


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      315尚品宅配——售后團隊


      在315期間,很多企業被人投訴得最多的是售后相應速度慢,有的企業的產品雖然面向全國,然而一旦出現質量問題,則需要總部的人來跟進,顯然這是不足夠的,也阻礙了定制家具服務的發展。尚品宅配通過建立完善的售后團隊,并在線下門店設立響應機制,滿足全國各地的顧客的需求。


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      315尚品宅配——產品質量


      一直以來,不少企業對于產品質量的理解并不夠全面,有的覺得是耐用,但制作工藝不講究,導致成品不夠美觀。有的空有一身好的外殼,可惜成品非常不耐用。尚品宅配關注產品質量,從設計、選料到生產,每一個環節都嚴格把控,環環相扣讓產品更值得信賴。


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      通過上面的介紹,不難看出315尚品宅配對服務質量的提升,不僅僅只是口頭上的承諾,更多的從實際行動上得到優化和改進。如今家具定制行業有太多沒有資質的小企業,它們的存在導致行業惡性競爭頻頻出現。尚品宅配想在短時間內改變這種局面,任道而重遠。



    責任編輯:尚品——菲比

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