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    賣場新聞

    尚品宅配315調查結果如何

    作者:尚品宅配——菲比點擊:6461 發表時間:2018-03-17
    【導讀】:在每個國際消費者權益日,尚品宅配315調查都會如荼如火地進行,其目的就是提高整體的服務水平,讓消費者體驗真正的現代化定制家裝企業。
    標簽: 尚品宅配  


      在每個國際消費者權益日,尚品宅配315調查都會如荼如火地進行,其目的就是提高整體的服務水平,讓消費者體驗真正的現代化定制家裝企業。調查專門針對員工的職業態度、專業知識水平以及售后服務等幾個方面進行評估。希望通過這樣的活動,也給從業人員帶來更多實用的幫助。


      尚品宅配315調查項目一


      尚品宅配在全國各地分布了多家門店,消費者可以到實體店參觀并了解更多關于定制家具、家裝方面的內容。工作人員會定期接受專業的培訓,從而提高自己的技能,體驗過程中,負責接待的員工耐心細致,可以從不同的專業角度解答消費者的各種疑難。


    尚品宅配315調查


      尚品宅配315調查項目二


      上門服務,免費設計是尚品宅配一直推崇的服務做法,設計師都是有著多年的經驗,可以針對戶型以及客戶提出的要求,做出詳細的規劃、建議,最好出具設計草圖。設計都是全程一對一的服務,在沒有確認方案之前不進行收費,體現了以顧客為上的服務理念。


    尚品宅配315調查


      尚品宅配315調查項目三


      裝修報價是315期間行業被投訴最多的一塊,畢竟裝修市場有許多小企業為了生存,故意壓低價格,從而在裝修報價上再做文章。尚品宅配則有統一的報價,客戶也可以直接上網查詢,這種透明的競價讓消費者更加放心,也杜絕了銷售人員私自哄抬價格的可能。


    尚品宅配315調查


      尚品宅配315調查項目四


      施工期間有沒有按照規章制度來進行,也是消費者最為關心的315問題,經過調查,尚品宅配會定期給員工培訓,并且明確施工工藝操作以及驗收的規范,在沒有達到既定的水平時,是不會私自驗收的。通過較高的標準服務,讓客戶的權益得到了很好的保障。


    尚品宅配315調查


      尚品宅配315調查項目五


      如果驗收完后,消費者在使用的過程中,出現產品質量的問題,需要售后服務人員有一定的應對的能力,尚品宅配提供了完善了售后維修預案以及解決方案,售后人員也可以做到有據可依,如果沒有制定這方面的標準和內容,在處理時很容易會讓消費者產生誤會,以為是企業不作為。


    尚品宅配315調查


      尚品宅配315調查可以讓企業重新審視自己的服務質量,并能夠提高自己的整體的服務水平,提供了有力的依據。裝修行業因為存在許多沒有標準化的流程,因此遇到的投訴也會比較多,尚品宅配也針對這個問題,指定了許多相應的措施,希望能夠成為日后行業服務的標桿。



    責任編輯:尚品——菲比

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